ぱず速。 【chrome】「このサイトにアクセスできません」の解決&対処法

【chrome】「このサイトにアクセスできません」の解決&対処法

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Contents• 原因 と範囲の特定 GoogleChromeの公式ヘルプ ページ によると、「このサイトにアクセスできません」「応答時間が長すぎます」と表示されるエラーは、 GoogleChromeがアクセスしようとしているウェブ ページ を見つけられなかった時に発生するものです。 これにはいくつかの 原因 がありますが、その 原因 によって 対処方法 は異なります。 まずは問題の原因と範囲を特定することが必要です。 機器の インターネット接続 が 原因 の場合 ウェブ ページ が表示できない 原因 のひとつに、 インターネット接続 が切れてしまっている場合があります。 ご利用の環境に合わせて、 インターネット接続 や ネットワーク 接続の 設定 を 確認 してください。 Windows パソコン の場合 お使いの パソコン が 無線LAN内蔵か、 有線接続かを確認し、LANケーブルが必要な場合は ケーブルがしっかりと接続できているかを確かめてください。 ここでは 無線LAN内蔵のWindows10 パソコン を例にして、 インターネット接続 ができない場合の 対処方法 を説明します。 本体を 再起動する これらを行なっても改善しない場合は、キャリアショップやお問い合わせ窓口にご相談ください。 問題の範囲の特定 インターネット に正しく接続できることが 確認 できた場合、 問題の起きている範囲を調べます。 2台以上の パソコン や、 パソコン とスマートフォン(この場合はWi-Fi接続)など、 インターネット に接続できる機器を複数持っている場合は、 問題の起きた機器を特定し、 別の機器でも インターネット に接続できるかを 確認 してください。 ネットワーク 全体か1台の問題か 他の機器で接続できる場合、 インターネット接続 の問題は1台だけのものだと特定できます。 1台だけ インターネット接続 が切断されていたことが 原因 だった場合は、接続できるよう 設定 の変更などを行えば 解決 できるでしょう。 また、 機器を再 起動 するだけでも問題が解消されることもあるので試してみてください。 別の機器からも インターネット に接続できる場合は、 ネットワーク の問題である可能性は除外できます。 ネットワーク に繋がっている 全ての端末が インターネット に接続できなかった場合は、 ルーターの 設定確認 を行ってください。 会社などの組織で ネットワーク が広範囲になる場合は、 ネットワーク管理者 に相談してください。 もし、 インターネット に接続できているにも関わらず問題が起きているという場合は、別の 原因 を探る必要があります。 特定のサイトの問題か 特定のサイトだけの問題かを判断するために、 別のサイトにもアクセスしてみてください。 メールソフトなど インターネットブラウザ 以外での ネット接続 が 確認 できていて、どのサイトにアクセスしても同様の問題が起きる場合、 インターネットブラウザ の問題である可能性があります。 特定のブラウザの問題か インターネットブラウザ ではいくつかの 設定 項目があり、その 設定 によってサイトが表示できない場合があります。 この 記事 ではGoogleChromeでの場合について解説していますが、IEやFirefoxなどの Chrome以外の ブラウザ でサイトにアクセスしても同様の問題が起きるかを 確認 してください。 別の ブラウザ を使った時に問題が起こらない場合は、GoogleChromeの 設定 に問題がある可能性が高いといえます。 「このサイトにアクセスできません」「応答時間が長すぎます」の具体的な 解決 方法 インターネットには接続できているのにウェブページが閲覧できないという場合について、具体的な 対処方法 を解説していきます。 アドレスの再 確認 まずはアドレスが正しいかを再 確認 してみましょう。 スペルミスなどで 存在しない ページ のURLを参照している可能性があります。 この場合、正しいURLにアクセスできれば問題は 解決 します。 「Cookie」や「Cache」の削除 問題は 解決 していても、 Cache(キャッシュ)が残っていてサイトにエラーが表示されたままになる場合もあります。 Cacheとは、次来訪時に ページ 表示を高速化するため、画像や ページ の一部を機器に保存するものです。 Cookie(クッキー)は同様の目的のために、アクセスしたサイトによって生成されるファイルのことです。 ブラウザ からCacheとCookieの削除をして、サイトが正常に表示されるかを 確認 してください。 接続先のサイトによっては、 ブラウザ の「 Cookie許可(受け入れる)」 のチェックが外れていると表示ができない場合があります。 セキュリティ 対策 ソフトの 設定 の問題 特定のサイトにアクセスできない場合、 セキュリティソフト が 危険なサイトと判断して、アクセスをブロックしている可能性があります。 セキュリティソフト を一時的に停止し、サイトにアクセスできるかを試してみましょう。 これでアクセスできるようであれば、 セキュリティソフト の 設定 が 原因 の可能性が高いです。 セキュリティソフト の 設定 を 確認 してみましょう。 サーバーメンテナンスの可能性 いくつかのサイトにアクセスした時に、特定のサイトだけ表示されないような場合は、 サーバー側 の問題である可能性があります。 サイトが所属しているサーバーで、メンテナンス 情報 が出ていないかを調べてみてください。 DNSの 設定 の問題 ドメイン名 は、よく「 インターネット 上の住所」にたとえられます。 DNS Domain Name System とは、 インターネット上でドメイン名 を管理・運用するために開発されたシステムで、人間に判りやすくつけられた「 ドメイン名 」と、コンピューターが機器を識別するための「 IPアドレス 」を結びつけるものです。 このDNSで問題が起きている場合、ウェブ ページ にアクセスできなくなります。 この場合、次の3点を 確認 してみましょう。 URLのドメイン名が間違っていないか• そのドメインが廃止されていないか• DNSサーバーの設定が間違っていないか DNSサーバーの 設定 方法 機器ごとのDNSサーバーの 設定 方法を説明します。 Windows パソコン の場合 優先DNSサーバーと代替DNSサーバーのIPアドレスを入力し、画面右上の「保存」をタップすれば 設定 は完了です。 Google Public DNS パブリックDNSを使用することで、DNSサーバーの問題を 解決 できる場合があります。 パブリックDNSは、以下のような特徴があります。 一般的なDNSと違い通信履歴のログを長期間保存しないため、プライバシー保護に役立つ• 応答速度の速さをアピールしているものが多い• 有害なサイトのフィルタリング機能を持つものもある パブリックDNSはいくつかの企業が提供していますが、一例として Google Public DNSを紹介します。 Google Public DNSは、Googleが運営する無料のDNSサーバーです。 ソフトやアプリをインストールする必要はなく、 機器の インターネット設定 だけで使用を開始できます。 DNSを以下のアドレスに 設定 すれば、Google Public DNSが使用できます。 優先DNSサーバー 8. 8 代替DNSサーバー 8. 4 料金の未払い 料金未払いのために、サイトにアクセスできなくなることもあります。 インターネット のプロバイダと月額契約をしている場合、料金が滞納されると接続を切られてしまうことがあります。 また、サイトを運営されている場合や 独自ドメイン をお持ちの場合は、サーバーやドメインの 契約料金が未払いになっていないかを 確認 してください。 「拡張機能」の影響が 原因 の場合 パソコン 版のGoogleChromeには「 拡張機能(Extensions)」があり、本来のChromeにはないさまざまな機能を提供しています。 (モバイル版では使用できません。 ) 「Chromeウェブストア」というChrome公式のサイトで、世界中の開発者や企業によって制作された多種多様な拡張機能が公開されています。 無料で追加できる機能も多く、簡単にインストールできとても便利ですが、中には おかしな挙動の 原因 となってしまうものも存在します。 Chromeに搭載されている「シークレットモード」での閲覧時には全ての拡張機能が無効化されますので、 シークレットモードでアクセスできる場合は拡張機能が 原因 の可能性が高いでしょう。 この場合は、拡張機能を1つずつ無効化しながらアクセスし、 原因 となる拡張機能を見つけて削除することで 解決 できます。 「 プロキシ 」 設定 の 確認 「 プロキシ proxy 」は「代理」という意味で、 ユーザーの代わりに プロキシサーバーが代理アクセスを行い、ウェブページ を表示するという仕組みのことです。 この仕組みを使うと、 DNSサーバーを経由せずにウェブ ページ を閲覧することが可能になります。 企業内システム等ではセキュリティ向上のため、よく プロキシ が使用されています。 プロキシ の 設定 を見直してみましょう。 専門知識がない場合は、 ネットワーク管理者 に相談してください。 Windows系のOSを使っている場合、ChromeはOSの プロキシ設定 をそのまま使用するようになっているので、OSの プロキシ設定 を見直す必要があります。 プロキシ設定 を行う方法 機器ごとの プロキシ設定 方法を説明します。 Windows パソコン の場合 「プロキシのホスト名」「プロキシのポート」を入力する欄が表示されるので、入力して保存します。 サポートされていないプロトコルを使用している サイト側で、クライアント側(PCやスマホの ブラウザ )が利用しているChromeなどの ブラウザ でサポートされていない古いバージョンのプロトコルを使用している場合は、エラーが発生することがあります。 SSLとは、「Secure Sockets Layer」というプロトコルで、 インターネット通信のデータ のやり取りを安全に行うための暗号化の仕組みです。 サイトのURLは「http」から始まっている場合と、「https」から始まっている場合がありますが、「 https」 から始まっているURLがSSLで暗号化されているサイトです。 「http」から始まっているURLのサイトでは、 データ のやり取りが暗号化されていないため危険であると判断され、エラーが発生することがあります。 特にChromeの新しいバージョンはセキュリティに厳格なので、他のブラウザではアクセスできてしまう場合もあります。 しかしショッピングや会員登録などで個人 情報 を入力する場合、このエラーが発生するサイトへのアクセスはやめておいたほうが安全でしょう。 Android特有の問題 Googleが無料で提供しているAndroid専用の データ 通信量節約アプリに「 Datally」というものがあります。 このアプリは、スマホで インターネット 接続するときに、Googleサーバーに VPN接続をして通信します。 このVPN接続がエラーの 原因 となる可能性があります。 サイトにアクセスできなくなるエラーは、「Datally」だけでなく通信に関連するアプリ全般で起こりやすい傾向があります。 アプリケーションを一度停止するか、アンインストールして問題が起きなくなるかを 確認 してください。 動画やゲームが再生できない場合 Chrome ブラウザ ではウェブページのアクセスの問題のほかに、YouTubeの動画が再生できなかったり、Facebookのゲームなどで問題が起きるという場合もあります。 その 対処法 について解説していきます。 Adobe Flash プラグインを使用する 「クリックして Adobe Flash Player を有効にします」などのFlashのダウンロードに関するメッセージが表示された場合は、サイト内にFlashを使ったコンテンツがあるためFlashの使用を許可する必要があります。 2017年7月時点でFlashの実行環境には重大な脆弱性が複数見つかっており、セキュリティ面で問題があるので Flashの実行を許可するのは信頼できるウェブサイトのみにしてください。 iPhone、iPad SafariやGoogleChromeでは、FlashPlayerに対応していません。 Flashを再生するには、 PuffinBrowserなどのブラウザを使用する必要があります。 Android AndroidスマートフォンのGoogleChromeは、FlashPlayerに対応していません。 お使いのAndroidのバージョンが4. 3以前なら、 FirefoxでFlashPlayerがインストール可能です。 Androidのバージョンが4. 4以降の場合は、 DolphinBrowserや PuffinBrowserなどのブラウザを使用する必要があります。 JavaScriptを有効にする YouTube動画の再生にはJavaScriptを有効にすることが必要です。 設定 方法は以下のとおりです。 Windows パソコン 、Macintosh パソコン 「 設定 のリセット」というダイアログが表示されるので、「 設定 のリセット」ボタンをクリックします。 「ハードウェアアクセラレーション」を無効にする ハードウェアアクセラレーションは ブラウザ に搭載されているコンピューターのパフォーマンスを高速化するための機能ですが、旧式のグラフィックカードなどを使っていると不具合が発生することもあります。 音は再生しているが、動画が再生されない• 動画がモザイク化している• 動画の白い部分がグレーに変わる このような問題は、 ブラウザ のハードウェアアクセラレーションを無効化することで 解決 できます。 ハードウェアアクセラレーションを無効化する方法は、以下のとおりです。 Windows パソコン 、Macintosh パソコン.

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に接続できなかった場合は、 ルーターの 設定確認 を行ってください。 会社などの組織で ネットワーク が広範囲になる場合は、 ネットワーク管理者 に相談してください。 もし、 インターネット に接続できているにも関わらず問題が起きているという場合は、別の 原因 を探る必要があります。 特定のサイトの問題か 特定のサイトだけの問題かを判断するために、 別のサイトにもアクセスしてみてください。 メールソフトなど インターネットブラウザ 以外での ネット接続 が 確認 できていて、どのサイトにアクセスしても同様の問題が起きる場合、 インターネットブラウザ の問題である可能性があります。 特定のブラウザの問題か インターネットブラウザ ではいくつかの 設定 項目があり、その 設定 によってサイトが表示できない場合があります。 この 記事 ではGoogleChromeでの場合について解説していますが、IEやFirefoxなどの Chrome以外の ブラウザ でサイトにアクセスしても同様の問題が起きるかを 確認 してください。 別の ブラウザ を使った時に問題が起こらない場合は、GoogleChromeの 設定 に問題がある可能性が高いといえます。 「このサイトにアクセスできません」「応答時間が長すぎます」の具体的な 解決 方法 インターネットには接続できているのにウェブページが閲覧できないという場合について、具体的な 対処方法 を解説していきます。 アドレスの再 確認 まずはアドレスが正しいかを再 確認 してみましょう。 スペルミスなどで 存在しない ページ のURLを参照している可能性があります。 この場合、正しいURLにアクセスできれば問題は 解決 します。 「Cookie」や「Cache」の削除 問題は 解決 していても、 Cache(キャッシュ)が残っていてサイトにエラーが表示されたままになる場合もあります。 Cacheとは、次来訪時に ページ 表示を高速化するため、画像や ページ の一部を機器に保存するものです。 Cookie(クッキー)は同様の目的のために、アクセスしたサイトによって生成されるファイルのことです。 ブラウザ からCacheとCookieの削除をして、サイトが正常に表示されるかを 確認 してください。 接続先のサイトによっては、 ブラウザ の「 Cookie許可(受け入れる)」 のチェックが外れていると表示ができない場合があります。 セキュリティ 対策 ソフトの 設定 の問題 特定のサイトにアクセスできない場合、 セキュリティソフト が 危険なサイトと判断して、アクセスをブロックしている可能性があります。 セキュリティソフト を一時的に停止し、サイトにアクセスできるかを試してみましょう。 これでアクセスできるようであれば、 セキュリティソフト の 設定 が 原因 の可能性が高いです。 セキュリティソフト の 設定 を 確認 してみましょう。 サーバーメンテナンスの可能性 いくつかのサイトにアクセスした時に、特定のサイトだけ表示されないような場合は、 サーバー側 の問題である可能性があります。 サイトが所属しているサーバーで、メンテナンス 情報 が出ていないかを調べてみてください。 DNSの 設定 の問題 ドメイン名 は、よく「 インターネット 上の住所」にたとえられます。 DNS Domain Name System とは、 インターネット上でドメイン名 を管理・運用するために開発されたシステムで、人間に判りやすくつけられた「 ドメイン名 」と、コンピューターが機器を識別するための「 IPアドレス 」を結びつけるものです。 このDNSで問題が起きている場合、ウェブ ページ にアクセスできなくなります。 この場合、次の3点を 確認 してみましょう。 URLのドメイン名が間違っていないか• そのドメインが廃止されていないか• DNSサーバーの設定が間違っていないか DNSサーバーの 設定 方法 機器ごとのDNSサーバーの 設定 方法を説明します。 Windows パソコン の場合 優先DNSサーバーと代替DNSサーバーのIPアドレスを入力し、画面右上の「保存」をタップすれば 設定 は完了です。 Google Public DNS パブリックDNSを使用することで、DNSサーバーの問題を 解決 できる場合があります。 パブリックDNSは、以下のような特徴があります。 一般的なDNSと違い通信履歴のログを長期間保存しないため、プライバシー保護に役立つ• 応答速度の速さをアピールしているものが多い• 有害なサイトのフィルタリング機能を持つものもある パブリックDNSはいくつかの企業が提供していますが、一例として Google Public DNSを紹介します。 Google Public DNSは、Googleが運営する無料のDNSサーバーです。 ソフトやアプリをインストールする必要はなく、 機器の インターネット設定 だけで使用を開始できます。 DNSを以下のアドレスに 設定 すれば、Google Public DNSが使用できます。 優先DNSサーバー 8. 8 代替DNSサーバー 8. 4 料金の未払い 料金未払いのために、サイトにアクセスできなくなることもあります。 インターネット のプロバイダと月額契約をしている場合、料金が滞納されると接続を切られてしまうことがあります。 また、サイトを運営されている場合や 独自ドメイン をお持ちの場合は、サーバーやドメインの 契約料金が未払いになっていないかを 確認 してください。 「拡張機能」の影響が 原因 の場合 パソコン 版のGoogleChromeには「 拡張機能(Extensions)」があり、本来のChromeにはないさまざまな機能を提供しています。 (モバイル版では使用できません。 ) 「Chromeウェブストア」というChrome公式のサイトで、世界中の開発者や企業によって制作された多種多様な拡張機能が公開されています。 無料で追加できる機能も多く、簡単にインストールできとても便利ですが、中には おかしな挙動の 原因 となってしまうものも存在します。 Chromeに搭載されている「シークレットモード」での閲覧時には全ての拡張機能が無効化されますので、 シークレットモードでアクセスできる場合は拡張機能が 原因 の可能性が高いでしょう。 この場合は、拡張機能を1つずつ無効化しながらアクセスし、 原因 となる拡張機能を見つけて削除することで 解決 できます。 「 プロキシ 」 設定 の 確認 「 プロキシ proxy 」は「代理」という意味で、 ユーザーの代わりに プロキシサーバーが代理アクセスを行い、ウェブページ を表示するという仕組みのことです。 この仕組みを使うと、 DNSサーバーを経由せずにウェブ ページ を閲覧することが可能になります。 企業内システム等ではセキュリティ向上のため、よく プロキシ が使用されています。 プロキシ の 設定 を見直してみましょう。 専門知識がない場合は、 ネットワーク管理者 に相談してください。 Windows系のOSを使っている場合、ChromeはOSの プロキシ設定 をそのまま使用するようになっているので、OSの プロキシ設定 を見直す必要があります。 プロキシ設定 を行う方法 機器ごとの プロキシ設定 方法を説明します。 Windows パソコン の場合 「プロキシのホスト名」「プロキシのポート」を入力する欄が表示されるので、入力して保存します。 サポートされていないプロトコルを使用している サイト側で、クライアント側(PCやスマホの ブラウザ )が利用しているChromeなどの ブラウザ でサポートされていない古いバージョンのプロトコルを使用している場合は、エラーが発生することがあります。 SSLとは、「Secure Sockets Layer」というプロトコルで、 インターネット通信のデータ のやり取りを安全に行うための暗号化の仕組みです。 サイトのURLは「http」から始まっている場合と、「https」から始まっている場合がありますが、「 https」 から始まっているURLがSSLで暗号化されているサイトです。 「http」から始まっているURLのサイトでは、 データ のやり取りが暗号化されていないため危険であると判断され、エラーが発生することがあります。 特にChromeの新しいバージョンはセキュリティに厳格なので、他のブラウザではアクセスできてしまう場合もあります。 しかしショッピングや会員登録などで個人 情報 を入力する場合、このエラーが発生するサイトへのアクセスはやめておいたほうが安全でしょう。 Android特有の問題 Googleが無料で提供しているAndroid専用の データ 通信量節約アプリに「 Datally」というものがあります。 このアプリは、スマホで インターネット 接続するときに、Googleサーバーに VPN接続をして通信します。 このVPN接続がエラーの 原因 となる可能性があります。 サイトにアクセスできなくなるエラーは、「Datally」だけでなく通信に関連するアプリ全般で起こりやすい傾向があります。 アプリケーションを一度停止するか、アンインストールして問題が起きなくなるかを 確認 してください。 動画やゲームが再生できない場合 Chrome ブラウザ ではウェブページのアクセスの問題のほかに、YouTubeの動画が再生できなかったり、Facebookのゲームなどで問題が起きるという場合もあります。 その 対処法 について解説していきます。 Adobe Flash プラグインを使用する 「クリックして Adobe Flash Player を有効にします」などのFlashのダウンロードに関するメッセージが表示された場合は、サイト内にFlashを使ったコンテンツがあるためFlashの使用を許可する必要があります。 2017年7月時点でFlashの実行環境には重大な脆弱性が複数見つかっており、セキュリティ面で問題があるので Flashの実行を許可するのは信頼できるウェブサイトのみにしてください。 iPhone、iPad SafariやGoogleChromeでは、FlashPlayerに対応していません。 Flashを再生するには、 PuffinBrowserなどのブラウザを使用する必要があります。 Android AndroidスマートフォンのGoogleChromeは、FlashPlayerに対応していません。 お使いのAndroidのバージョンが4. 3以前なら、 FirefoxでFlashPlayerがインストール可能です。 Androidのバージョンが4. 4以降の場合は、 DolphinBrowserや PuffinBrowserなどのブラウザを使用する必要があります。 JavaScriptを有効にする YouTube動画の再生にはJavaScriptを有効にすることが必要です。 設定 方法は以下のとおりです。 Windows パソコン 、Macintosh パソコン 「 設定 のリセット」というダイアログが表示されるので、「 設定 のリセット」ボタンをクリックします。 「ハードウェアアクセラレーション」を無効にする ハードウェアアクセラレーションは ブラウザ に搭載されているコンピューターのパフォーマンスを高速化するための機能ですが、旧式のグラフィックカードなどを使っていると不具合が発生することもあります。 音は再生しているが、動画が再生されない• 動画がモザイク化している• 動画の白い部分がグレーに変わる このような問題は、 ブラウザ のハードウェアアクセラレーションを無効化することで 解決 できます。 ハードウェアアクセラレーションを無効化する方法は、以下のとおりです。 Windows パソコン 、Macintosh パソコン.

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に接続できなかった場合は、 ルーターの 設定確認 を行ってください。 会社などの組織で ネットワーク が広範囲になる場合は、 ネットワーク管理者 に相談してください。 もし、 インターネット に接続できているにも関わらず問題が起きているという場合は、別の 原因 を探る必要があります。 特定のサイトの問題か 特定のサイトだけの問題かを判断するために、 別のサイトにもアクセスしてみてください。 メールソフトなど インターネットブラウザ 以外での ネット接続 が 確認 できていて、どのサイトにアクセスしても同様の問題が起きる場合、 インターネットブラウザ の問題である可能性があります。 特定のブラウザの問題か インターネットブラウザ ではいくつかの 設定 項目があり、その 設定 によってサイトが表示できない場合があります。 この 記事 ではGoogleChromeでの場合について解説していますが、IEやFirefoxなどの Chrome以外の ブラウザ でサイトにアクセスしても同様の問題が起きるかを 確認 してください。 別の ブラウザ を使った時に問題が起こらない場合は、GoogleChromeの 設定 に問題がある可能性が高いといえます。 「このサイトにアクセスできません」「応答時間が長すぎます」の具体的な 解決 方法 インターネットには接続できているのにウェブページが閲覧できないという場合について、具体的な 対処方法 を解説していきます。 アドレスの再 確認 まずはアドレスが正しいかを再 確認 してみましょう。 スペルミスなどで 存在しない ページ のURLを参照している可能性があります。 この場合、正しいURLにアクセスできれば問題は 解決 します。 「Cookie」や「Cache」の削除 問題は 解決 していても、 Cache(キャッシュ)が残っていてサイトにエラーが表示されたままになる場合もあります。 Cacheとは、次来訪時に ページ 表示を高速化するため、画像や ページ の一部を機器に保存するものです。 Cookie(クッキー)は同様の目的のために、アクセスしたサイトによって生成されるファイルのことです。 ブラウザ からCacheとCookieの削除をして、サイトが正常に表示されるかを 確認 してください。 接続先のサイトによっては、 ブラウザ の「 Cookie許可(受け入れる)」 のチェックが外れていると表示ができない場合があります。 セキュリティ 対策 ソフトの 設定 の問題 特定のサイトにアクセスできない場合、 セキュリティソフト が 危険なサイトと判断して、アクセスをブロックしている可能性があります。 セキュリティソフト を一時的に停止し、サイトにアクセスできるかを試してみましょう。 これでアクセスできるようであれば、 セキュリティソフト の 設定 が 原因 の可能性が高いです。 セキュリティソフト の 設定 を 確認 してみましょう。 サーバーメンテナンスの可能性 いくつかのサイトにアクセスした時に、特定のサイトだけ表示されないような場合は、 サーバー側 の問題である可能性があります。 サイトが所属しているサーバーで、メンテナンス 情報 が出ていないかを調べてみてください。 DNSの 設定 の問題 ドメイン名 は、よく「 インターネット 上の住所」にたとえられます。 DNS Domain Name System とは、 インターネット上でドメイン名 を管理・運用するために開発されたシステムで、人間に判りやすくつけられた「 ドメイン名 」と、コンピューターが機器を識別するための「 IPアドレス 」を結びつけるものです。 このDNSで問題が起きている場合、ウェブ ページ にアクセスできなくなります。 この場合、次の3点を 確認 してみましょう。 URLのドメイン名が間違っていないか• そのドメインが廃止されていないか• DNSサーバーの設定が間違っていないか DNSサーバーの 設定 方法 機器ごとのDNSサーバーの 設定 方法を説明します。 Windows パソコン の場合 優先DNSサーバーと代替DNSサーバーのIPアドレスを入力し、画面右上の「保存」をタップすれば 設定 は完了です。 Google Public DNS パブリックDNSを使用することで、DNSサーバーの問題を 解決 できる場合があります。 パブリックDNSは、以下のような特徴があります。 一般的なDNSと違い通信履歴のログを長期間保存しないため、プライバシー保護に役立つ• 応答速度の速さをアピールしているものが多い• 有害なサイトのフィルタリング機能を持つものもある パブリックDNSはいくつかの企業が提供していますが、一例として Google Public DNSを紹介します。 Google Public DNSは、Googleが運営する無料のDNSサーバーです。 ソフトやアプリをインストールする必要はなく、 機器の インターネット設定 だけで使用を開始できます。 DNSを以下のアドレスに 設定 すれば、Google Public DNSが使用できます。 優先DNSサーバー 8. 8 代替DNSサーバー 8. 4 料金の未払い 料金未払いのために、サイトにアクセスできなくなることもあります。 インターネット のプロバイダと月額契約をしている場合、料金が滞納されると接続を切られてしまうことがあります。 また、サイトを運営されている場合や 独自ドメイン をお持ちの場合は、サーバーやドメインの 契約料金が未払いになっていないかを 確認 してください。 「拡張機能」の影響が 原因 の場合 パソコン 版のGoogleChromeには「 拡張機能(Extensions)」があり、本来のChromeにはないさまざまな機能を提供しています。 (モバイル版では使用できません。 ) 「Chromeウェブストア」というChrome公式のサイトで、世界中の開発者や企業によって制作された多種多様な拡張機能が公開されています。 無料で追加できる機能も多く、簡単にインストールできとても便利ですが、中には おかしな挙動の 原因 となってしまうものも存在します。 Chromeに搭載されている「シークレットモード」での閲覧時には全ての拡張機能が無効化されますので、 シークレットモードでアクセスできる場合は拡張機能が 原因 の可能性が高いでしょう。 この場合は、拡張機能を1つずつ無効化しながらアクセスし、 原因 となる拡張機能を見つけて削除することで 解決 できます。 「 プロキシ 」 設定 の 確認 「 プロキシ proxy 」は「代理」という意味で、 ユーザーの代わりに プロキシサーバーが代理アクセスを行い、ウェブページ を表示するという仕組みのことです。 この仕組みを使うと、 DNSサーバーを経由せずにウェブ ページ を閲覧することが可能になります。 企業内システム等ではセキュリティ向上のため、よく プロキシ が使用されています。 プロキシ の 設定 を見直してみましょう。 専門知識がない場合は、 ネットワーク管理者 に相談してください。 Windows系のOSを使っている場合、ChromeはOSの プロキシ設定 をそのまま使用するようになっているので、OSの プロキシ設定 を見直す必要があります。 プロキシ設定 を行う方法 機器ごとの プロキシ設定 方法を説明します。 Windows パソコン の場合 「プロキシのホスト名」「プロキシのポート」を入力する欄が表示されるので、入力して保存します。 サポートされていないプロトコルを使用している サイト側で、クライアント側(PCやスマホの ブラウザ )が利用しているChromeなどの ブラウザ でサポートされていない古いバージョンのプロトコルを使用している場合は、エラーが発生することがあります。 SSLとは、「Secure Sockets Layer」というプロトコルで、 インターネット通信のデータ のやり取りを安全に行うための暗号化の仕組みです。 サイトのURLは「http」から始まっている場合と、「https」から始まっている場合がありますが、「 https」 から始まっているURLがSSLで暗号化されているサイトです。 「http」から始まっているURLのサイトでは、 データ のやり取りが暗号化されていないため危険であると判断され、エラーが発生することがあります。 特にChromeの新しいバージョンはセキュリティに厳格なので、他のブラウザではアクセスできてしまう場合もあります。 しかしショッピングや会員登録などで個人 情報 を入力する場合、このエラーが発生するサイトへのアクセスはやめておいたほうが安全でしょう。 Android特有の問題 Googleが無料で提供しているAndroid専用の データ 通信量節約アプリに「 Datally」というものがあります。 このアプリは、スマホで インターネット 接続するときに、Googleサーバーに VPN接続をして通信します。 このVPN接続がエラーの 原因 となる可能性があります。 サイトにアクセスできなくなるエラーは、「Datally」だけでなく通信に関連するアプリ全般で起こりやすい傾向があります。 アプリケーションを一度停止するか、アンインストールして問題が起きなくなるかを 確認 してください。 動画やゲームが再生できない場合 Chrome ブラウザ ではウェブページのアクセスの問題のほかに、YouTubeの動画が再生できなかったり、Facebookのゲームなどで問題が起きるという場合もあります。 その 対処法 について解説していきます。 Adobe Flash プラグインを使用する 「クリックして Adobe Flash Player を有効にします」などのFlashのダウンロードに関するメッセージが表示された場合は、サイト内にFlashを使ったコンテンツがあるためFlashの使用を許可する必要があります。 2017年7月時点でFlashの実行環境には重大な脆弱性が複数見つかっており、セキュリティ面で問題があるので Flashの実行を許可するのは信頼できるウェブサイトのみにしてください。 iPhone、iPad SafariやGoogleChromeでは、FlashPlayerに対応していません。 Flashを再生するには、 PuffinBrowserなどのブラウザを使用する必要があります。 Android AndroidスマートフォンのGoogleChromeは、FlashPlayerに対応していません。 お使いのAndroidのバージョンが4. 3以前なら、 FirefoxでFlashPlayerがインストール可能です。 Androidのバージョンが4. 4以降の場合は、 DolphinBrowserや PuffinBrowserなどのブラウザを使用する必要があります。 JavaScriptを有効にする YouTube動画の再生にはJavaScriptを有効にすることが必要です。 設定 方法は以下のとおりです。 Windows パソコン 、Macintosh パソコン 「 設定 のリセット」というダイアログが表示されるので、「 設定 のリセット」ボタンをクリックします。 「ハードウェアアクセラレーション」を無効にする ハードウェアアクセラレーションは ブラウザ に搭載されているコンピューターのパフォーマンスを高速化するための機能ですが、旧式のグラフィックカードなどを使っていると不具合が発生することもあります。 音は再生しているが、動画が再生されない• 動画がモザイク化している• 動画の白い部分がグレーに変わる このような問題は、 ブラウザ のハードウェアアクセラレーションを無効化することで 解決 できます。 ハードウェアアクセラレーションを無効化する方法は、以下のとおりです。 Windows パソコン 、Macintosh パソコン.

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