トーク スクリプト 作り方。 売れる営業トークスクリプトの作り方3つのポイント!営業の「型」を作って組織の営業力を高めよう!

新人でも商談のアポが取れる!テレアポトークスクリプトの作り方を紹介

トーク スクリプト 作り方

全部で11個のテレアポトーク事例を見てみました。 事務備品のテレアポトーク オフィスサプライを定価から最大10%割り引くことができまして、そういった意味でのコスト削減と、購買システムのスリム化のについて情報提供させていただきたくお電話させていただきました。 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・まずオフィスサプライと言われても何かわからない(オフィスサプライは事務用消耗品) ・窓口の受付担当に 1 割引と言われても刺さらないし、営業感を感じる可能性高い ・購買システムのスリム化と言われてもよくわからない テレアポトーク改善案 事務系の備品を超割引でご提供している~~の笹田と申します。 基本的には今のままで良いかと思うですが、事務用品のコスト削減の弊社の取り組みのご紹介でお電話させていただきました。 このテレアポトークの狙い ・超割引で安そうという印象を持ってもらう ・「基本的には今のままで良いかと思うですが」という言葉で、相手の断りどころを先に潰しておく このテレアポトークの動画解説はこちら 総務・人事・経理の責任者にアポ取りテレアポトーク 従業員の方々の退職金制度の件で、お電話いたしました。 保険の責任者の方、お願いいたします。 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・退職金制度の件とテーマが明確。 時代やトレンドと合っている ・保険の責任者と言われても担当がわかりづらい テレアポトーク改善案 退職後 2000 万円問題が話題になっておりますが、弊社で従業員の方々の退職金についてご相談に乗らせていただいており、御社のお役に立てるのではと思いお電話いたしました。 退職金制度についてご担当の方、お願いいたします。 お名前伺っておりませんでした。 その件で、新たにお伝えしたいことがございまして、お電話させていただきました。 当日、 1 点お伝えが漏れていたことがあったので、お伝えさせていただきたいのですが、おつなぎいただけますでしょうか。 このテレアポトークの狙い ・関係があることを伝える ・聞いた方が良い、気になるポイントを作る このテレアポトークの動画解説はこちら 携帯電話の経費削減提案のテレアポトーク 弊社でこのたび、企業様の経費削減、コストダウンのお手伝いができるようになりました。 携帯電話の経費削減の件でお電話させていただきました。 携帯電話を管理されている方、お願いいたします。 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「できるようになりました」が新しいことを始めた感を感じさせる ・「携帯電話の経費削減」がよく耳にしがちな言葉で相手の期待値を下げる テレアポトーク改善案 弊社でこのたび、企業様の経費削減、コストダウンのお手伝いができるようになりました。 社長様に「コスト削減させてください」と言っているやつから電話が来たとお伝えいただけないでしょうか。 今、全国の自販機設置状況について確認のお電話を全国の企業様にお電話させていただいております。 自販機の設置状況についてお伺いしたいのですが、ご担当者様いらっしゃいますか? 2,3 の質問で終わります。 このテレアポトークの狙い ・このテレアポではあくまで情報収集のみで終え、その情報をもとに後追いの電話をする このテレアポトークの動画解説はこちら 派遣会社のテレアポトーク 私、業界最大手の人材派遣会社の〇〇と申します。 私どもでは、御社のような企業数社とお仕事しておりますが、とてもうまくいっておりまして、「〇〇が150%伸びた!」など、革新的な方法を見つけ、実績が出た例がとても多くございます! 引用: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「業界最大手」「御社のような企業」「〇〇が150%伸びた!」など、相手にとってメリットがありそうな内容を所々示している ・自慢が多く聞こえ、営業される感が強い ・社名を言わないから逆に怪しい テレアポトーク改善案 私、~~(会社名)の〇〇と申します。 御社の同業他社の人材サポートをさせてもらっております。 実はその企業さんから競合にも営業をしても良いと言ってもらえたので、今日初めてお電話させていただきました。 このテレアポトークの狙い ・同業他社はやっていて自分がやっていないということをアピール材料にする ・競合からの OK という言葉が相手の期待値を上げる このテレアポトークの動画解説はこちら Web 広告のテレアポトーク お世話になっております。 「エリア特化型媒体の件」でお電話差し上げているですが、今オーナーはいらっしゃいますか? 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「エリア特化型媒体の件」というだけで「大丈夫です」と言われる確率が高い ・「オーナーはいらっしゃいますか?」であれば、サイトでオーナーの名前を調べる テレアポトーク改善案 お世話になっております。 都道府県。 今でも十分素敵なホームページですが、ちょっとだけ改善いただけばもっと良くなるポイントがございます。 もし貴社で対応が難しければ弊社で行うこともできるので、その時は言ってください。 じゃあ、 1 つだけ。 ~~だけはやった方が良いとお伝えいただけますか。 それだけでも全然問い合わせの数も変わると思うので。 (後日後追いの電話のフックにします) このテレアポトークの狙い ・「もったいない」「今でも素敵」と現状を否定する言葉ではなく、あくまで現状の上乗せを前提にした話をする ・先に提案をすることで相手の話を聞くモチベーションが生まれる ・責任者が出てこなくても、受付・窓口の人に 1 つポイントを伝えておく。 現在、数社のみご対応いただいているのですが、全く対応が追いつかないので 御社でも問い合わせのお引受先になっていただきたいと思い、お電話しました。 今のご時世ですからね。 多くの企業様にもそう言っていただけます。 と言うことは今はコスト削減は必要ないほど 利益が出ていると言うことですか? すごいですね! このテレアポトークの狙い ・このトークは切り返しがキモ ・ Yes の場合は「お礼と賛同」 ・ No の場合は「驚きと確認」 このテレアポトークの動画解説はこちら テレアポトークの正解はアポ率で決めよう 様々なトークをみてみました。 私が偉そうに添削をさせていただいたものもありますが(というか全部w)、どちらの方が成果が出るかはタイミング、電話をかける人、ターゲットによって変わってきます。 テレアポで大事なことは改善の回数をとにかく増やすことです。 今回こうやってトーク例を紹介させていただいたのも、改善の引き出しを増やしてもらいたいと思ってからです。 丸パクリはもちろん大歓迎です。 ただ、丸パクリで成果が出なかった時に、また0から作り直すのではなく、キャッチコピーをちょっと変えてみる、冒頭の挨拶をいじってみるなど、微修正を細かく入れていくことをお勧めします。 何が良くて何が悪いのか、1つずつ潰していくことで本当に良いテレアポトーク、自分がアポイントを取りやすいトークが作れるからです。 ぜひ自分専用のテレアポークスクリプトを育ててください。 テレアポトーク添削の総集編動画はこちら.

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コールセンターを立ち上げるならトークスクリプトの徹底で対応品質を安定させよう!

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全部で11個のテレアポトーク事例を見てみました。 事務備品のテレアポトーク オフィスサプライを定価から最大10%割り引くことができまして、そういった意味でのコスト削減と、購買システムのスリム化のについて情報提供させていただきたくお電話させていただきました。 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・まずオフィスサプライと言われても何かわからない(オフィスサプライは事務用消耗品) ・窓口の受付担当に 1 割引と言われても刺さらないし、営業感を感じる可能性高い ・購買システムのスリム化と言われてもよくわからない テレアポトーク改善案 事務系の備品を超割引でご提供している~~の笹田と申します。 基本的には今のままで良いかと思うですが、事務用品のコスト削減の弊社の取り組みのご紹介でお電話させていただきました。 このテレアポトークの狙い ・超割引で安そうという印象を持ってもらう ・「基本的には今のままで良いかと思うですが」という言葉で、相手の断りどころを先に潰しておく このテレアポトークの動画解説はこちら 総務・人事・経理の責任者にアポ取りテレアポトーク 従業員の方々の退職金制度の件で、お電話いたしました。 保険の責任者の方、お願いいたします。 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・退職金制度の件とテーマが明確。 時代やトレンドと合っている ・保険の責任者と言われても担当がわかりづらい テレアポトーク改善案 退職後 2000 万円問題が話題になっておりますが、弊社で従業員の方々の退職金についてご相談に乗らせていただいており、御社のお役に立てるのではと思いお電話いたしました。 退職金制度についてご担当の方、お願いいたします。 お名前伺っておりませんでした。 その件で、新たにお伝えしたいことがございまして、お電話させていただきました。 当日、 1 点お伝えが漏れていたことがあったので、お伝えさせていただきたいのですが、おつなぎいただけますでしょうか。 このテレアポトークの狙い ・関係があることを伝える ・聞いた方が良い、気になるポイントを作る このテレアポトークの動画解説はこちら 携帯電話の経費削減提案のテレアポトーク 弊社でこのたび、企業様の経費削減、コストダウンのお手伝いができるようになりました。 携帯電話の経費削減の件でお電話させていただきました。 携帯電話を管理されている方、お願いいたします。 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「できるようになりました」が新しいことを始めた感を感じさせる ・「携帯電話の経費削減」がよく耳にしがちな言葉で相手の期待値を下げる テレアポトーク改善案 弊社でこのたび、企業様の経費削減、コストダウンのお手伝いができるようになりました。 社長様に「コスト削減させてください」と言っているやつから電話が来たとお伝えいただけないでしょうか。 今、全国の自販機設置状況について確認のお電話を全国の企業様にお電話させていただいております。 自販機の設置状況についてお伺いしたいのですが、ご担当者様いらっしゃいますか? 2,3 の質問で終わります。 このテレアポトークの狙い ・このテレアポではあくまで情報収集のみで終え、その情報をもとに後追いの電話をする このテレアポトークの動画解説はこちら 派遣会社のテレアポトーク 私、業界最大手の人材派遣会社の〇〇と申します。 私どもでは、御社のような企業数社とお仕事しておりますが、とてもうまくいっておりまして、「〇〇が150%伸びた!」など、革新的な方法を見つけ、実績が出た例がとても多くございます! 引用: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「業界最大手」「御社のような企業」「〇〇が150%伸びた!」など、相手にとってメリットがありそうな内容を所々示している ・自慢が多く聞こえ、営業される感が強い ・社名を言わないから逆に怪しい テレアポトーク改善案 私、~~(会社名)の〇〇と申します。 御社の同業他社の人材サポートをさせてもらっております。 実はその企業さんから競合にも営業をしても良いと言ってもらえたので、今日初めてお電話させていただきました。 このテレアポトークの狙い ・同業他社はやっていて自分がやっていないということをアピール材料にする ・競合からの OK という言葉が相手の期待値を上げる このテレアポトークの動画解説はこちら Web 広告のテレアポトーク お世話になっております。 「エリア特化型媒体の件」でお電話差し上げているですが、今オーナーはいらっしゃいますか? 引用元: このテレアポトークの良いところ・改善点 ・「エリア特化型媒体の件」というだけで「大丈夫です」と言われる確率が高い ・「オーナーはいらっしゃいますか?」であれば、サイトでオーナーの名前を調べる テレアポトーク改善案 お世話になっております。 都道府県。 今でも十分素敵なホームページですが、ちょっとだけ改善いただけばもっと良くなるポイントがございます。 もし貴社で対応が難しければ弊社で行うこともできるので、その時は言ってください。 じゃあ、 1 つだけ。 ~~だけはやった方が良いとお伝えいただけますか。 それだけでも全然問い合わせの数も変わると思うので。 (後日後追いの電話のフックにします) このテレアポトークの狙い ・「もったいない」「今でも素敵」と現状を否定する言葉ではなく、あくまで現状の上乗せを前提にした話をする ・先に提案をすることで相手の話を聞くモチベーションが生まれる ・責任者が出てこなくても、受付・窓口の人に 1 つポイントを伝えておく。 現在、数社のみご対応いただいているのですが、全く対応が追いつかないので 御社でも問い合わせのお引受先になっていただきたいと思い、お電話しました。 今のご時世ですからね。 多くの企業様にもそう言っていただけます。 と言うことは今はコスト削減は必要ないほど 利益が出ていると言うことですか? すごいですね! このテレアポトークの狙い ・このトークは切り返しがキモ ・ Yes の場合は「お礼と賛同」 ・ No の場合は「驚きと確認」 このテレアポトークの動画解説はこちら テレアポトークの正解はアポ率で決めよう 様々なトークをみてみました。 私が偉そうに添削をさせていただいたものもありますが(というか全部w)、どちらの方が成果が出るかはタイミング、電話をかける人、ターゲットによって変わってきます。 テレアポで大事なことは改善の回数をとにかく増やすことです。 今回こうやってトーク例を紹介させていただいたのも、改善の引き出しを増やしてもらいたいと思ってからです。 丸パクリはもちろん大歓迎です。 ただ、丸パクリで成果が出なかった時に、また0から作り直すのではなく、キャッチコピーをちょっと変えてみる、冒頭の挨拶をいじってみるなど、微修正を細かく入れていくことをお勧めします。 何が良くて何が悪いのか、1つずつ潰していくことで本当に良いテレアポトーク、自分がアポイントを取りやすいトークが作れるからです。 ぜひ自分専用のテレアポークスクリプトを育ててください。 テレアポトーク添削の総集編動画はこちら.

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【悪用厳禁】最強の営業トークスクリプトの作り方&3つのメリット

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この20秒で、顧客の興味を魅きつけることができなければどうなるでしょうか? お客様は 「どうやったら、この電話を切ることができるか?」と考えだすのです。 映画でも、CMでも、テレアポでも「つかみが重要」です。 トークスクリプトの作り方~アポ獲得~ 3-1. 「話す」のではなく、「聞く」 テレアポの導入部分でお客様に興味を持ってもらうことに成功したら、次にどうしますか? 多くの営業マンがテレアポで失敗する盲点があるのです。 多くの営業マンは、導入部分で成功したら 見込み客に なんとか興味を持ってもらおうと、 喋って喋って しゃべりまくってしまうのです。 しかし、逆の立場で考えていただきたいのですが、赤の他人からいきなり一方的に喋られたら、不快に思いませんか? 日常生活で考えてみれば当然です。 そして、 見込み客から 「今、間に合ってます、、」 などと 断られてしまうのです。 ですから、ここでのポイントはカンタンです。 見込み客に「聞いてみれば良い」のです。 「この魔法の質問」をぜひ、実施してくださいね。 3-2. すでに他社を使っている場合 魔法の質問により、お客様の今の状況を理解します。 既に他社を使用している場合はどうしますか? ほとんどの商品が 他社との比較になる訳ですから、 あなたは 自社は他社よりも貢献できる・優秀である ということを、見込み客にご納得頂ければ良いだけなのです。 ポイントは3点です。 「派遣社員」と「直接雇用」それぞれの 「いいとこ取り」で 入社後のミスマッチが起きにくい。 実際の現場を体験することで、 会社や仕事との相性がわかり 条件交渉も派遣会社が間に入って くれるメリットがある。 デメリットとしては 会社側は直接雇用する際に、 年収の何割かを派遣会社に支払う 必要がある。 といったトークをするのです。 ・他社よりも貢献できる ・他社よりも優秀だ ということを いやらしくなくアピールしてください。 このトークで見込み客は、あなたの商品・サービスを聞きたくてしょうがなくなってくるのです! 3-3.他社を使っていない場合 あなたが提供している商品・サービスを使っていないということは、 ・そのもの自体を知らない ・その商品の良さを理解していない のどちらかということになります。 ですので、ここでのポイントは 「お客様にあなたの話を聞きたい!」 「次の商品の特徴を聞きたい!」と思わせることです。 そうですね! 既にご存知だと思いますが 飲食業界では、 コストのかかる「派遣」よりも、 コストを抑えた 「紹介予定派遣」で 「派遣社員」「直接雇用」 それぞれの 「いいとこ取り」を されている会社が多いです。 このように、今回、説明したい「紹介予定派遣」の情報をさりげなく説明することで、「あなたの話を聞きたい!」と思わせることなのです。 テレアポ成功の心構え 4-1.テレアポは最重要課題 当たり前ですが、このことに直面しないといけませんので、お伝えします。 アポがないと、 商談・プレゼンの腕の 振 るいようが ありません。 ですので、あなたが、 売上をあげる上で 一番重要なことは、 アポをとることです。 大事なことなのでもう一度お伝えします。 アポがないと、 商談・プレゼンの 腕の 振るいようがありません。 売上をあげる上で、 アポが一番重要なことがらです。 アポが少ないと、 見込みの薄い顧客に対しても 時間と労力を使います。 必死になればなるほど 「焦っている感じ」や 「売り」が出てしまい、失注してしまいます。 営業・セールスの最重要課題は「アポ」だと信じてください。 あなたは、顧客フォローや事務仕事や先輩のフォローや何やら、とてもお忙しく、とても大変なのは分かっています。 その上で、これは、断言できます。 営業で重要なことは「アポ」なのです。 4-2.毎日架電する 突然ですが、 「あなたは、 歯を磨くのを止められますか?」 多分、あなたは「歯を磨くのを止めてくれ」と言われたら「それは、できないよ」と思うはずです。 歯を磨くのと同じように、毎日、テレアポを習慣にしてください。 テレアポをしないのが気持ち悪くなるくらい、 テレアポを「毎日の習慣」にするのが テレアポのコツなのです。 4-3.結果を報告しあう テレアポ・電話営業の最初、モチベーションを保つ為に、僕の営業クライアントさん達のように、お互いの結果を毎日連絡しあう方法も効果的です。 例)face bookメッセンジャーでお互いに励ましあう 5、法人営業 テレアポで「電話受付突破」必殺トーク! 「対面セールスはとっても得意なのに、 電話でのテレアポ(電話セールス)が苦手」 という悩みはありませんか? 電話セールスが苦手な人は、電話に対しての苦手意識が高くなりすぎるあまりまるで、「ザ・営業マン」のような「営業トーク」をしていることが多いのです。 対面セールスは得意なのに、電話セールスに対する苦手意識があって全く別人のようになっている方は、とても簡単なコツを知らないだけだったのです。 電話セールスのトップセールスは、、 電話でありながら、 対面をイメージしていたのです。 対面セールスが得意なのに、電話セールスが苦手な方は最初のステップとして、目の前にお客様がいるとイメージして話かけてくださいね。 次のステップは、ご自身がなりたい自分をモデリングしてみてください。

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